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Comment effectuer une réclamation ?

Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client, à partir de la commande concernée

 Procédure
  1. Ouvrez la rubrique Archives dans votre compte client.
  2. Recherchez la commande concernée.
  3. Cliquez sur le petit « + » situé en fin de ligne.
  4. Sélectionnez le motif de contact correspondant à votre demande.
  5. Si proposé, choisissez ensuite le sujet complémentaire le plus adapté.
  6. Renseignez le champ Description en précisant clairement le motif de votre réclamation.
  7. Ajoutez, si nécessaire, des documents justificatifs dans la section Documents.
  8. Cliquez sur ENVOYER pour transmettre votre demande.
Important concernant les pièces jointes

Après avoir sélectionné un document depuis votre appareil, vous devez cliquer sur TÉLÉCHARGER pour l’ajouter à votre réclamation.

Sans cette étape, le document ne sera pas transmis au service client.

Que se passe-t-il après l’envoi ?

Une fois votre réclamation envoyée, le service client LetMeShip la traite et vous recontacte dans les meilleurs délais, par e-mail ou par téléphone.

Cas particulier

Si une réclamation a déjà été ouverte pour un envoi, merci de contacter directement le service client par téléphone.