Fonctionnement de la facturation/refacturation LetMeShip
Lors de la réservation d'un transport avec LetMeShip, le tarif de transport proposé (consultable via le prix détaillé du tableau comparatif) correspond aux informations saisies (adresse d'expédition / adresse de destination / type de marchandise / nombre de colis / dimensions et poids / options complémentaires). Les éventuelles refacturations des transporteurs (correction de poids /manipulations supplémentaires / frais de douanes ) ne sont pas prises en compte par notre système car dépendent des audits des transporteurs ( vérifications en interne des données saisies pour l'envoi). Si des refacturations interviennent par nos partenaires, elle seront facturées le mois suivant votre réservation. Les factures de douane apparaissent lors d’un import, d’un envoi effectué en DDP et dès qu’un dédouanement est requis. Ce lien vous aidera à mieux comprendre et à obtenir davantage d'informations sur la douane. https://www.douane.gouv.fr/ Étant intermédiaire en transport, nous nous devons de facturer toutes les différences entre le prix initial ( lors de la commande) et le prix final (avec suppléments selon le résultat de l'audit)."
Puis-je demander de modifier la facture reçue?
En règle générale, non. Toutes les informations saisies lors de la création d'un compte sont considérées comme officielles et sensibles. Par exemple, le nom de la société, l'adresse, nom de la responsable y compris l'adresse de la facturation.
Nous vous invitons de bien vouloir les vérifier afin finaliser votre compte.
En cas d'exception, une demande peut être réalisée mais la modification sera prise en compte uniquement pour la prochaine facture.
Bonnes pratiques afin d'éviter ces suppléments / corrections
· Bien cocher la case manipulation supplémentaire (si votre envoi fait parti des envois dits non mécanisables)
· Bien emballer ces envois dans du carton rigide et renforcé afin d'éviter tout déformement / écrasement
· Utiliser une balance homologuée afin d'obtenir le poids le plus juste possible
· Bien cocher l'option non gerbable pour toute palette fragile ou ne correspond pas au norme classique d'emballage
Pourquoi il est important d'indiquer la bonne adresse mail pour les envois des factures?
En lien avec le RGPD (Règlement de protection des données), l'adresse mail doit être vérifiée pour les envois des factures et des relances car les documents transmis contiennent des informations confidentielles.
Mode de paiement
Facture Mensuelle: 15 jours ou 30 jours date de la facture selon de votre délai de paiement accordé
Facture de douanes : Échéance Immédiate (5 jours)
Lors de votre réservation sur la plateforme Letmeship et sur le devis fourni, ces factures ne sont pas visibles.
Cela se produit lorsqu'il y a un import ou un envoi effectué en DDP ou dans d'autres situations où le dédouanement est requis.
Ce lien vous aidera à mieux comprendre et à obtenir davantage d'informations sur la douane. https://www.douane.gouv.fr/
Ces factures de frais de douane se distinguent par le fait qu'elles sont toujours dues immédiatement et envoyées le jour même de leur émission.
Moyen du paiement: Virement ou Prélèvement
Mise en place de prélèvement automatique
Le prélèvement automatique est simple et rapide à mettre en place via notre plateforme LetMeShip, par votre Responsable de compte.
Administration
Paramètres des factures
Type de paiement
EDITER
Le formulaire à remplir remplace le mandat prélèvement SEPA, votre RIB sera à joindre.
Le prélèvement automatique vous garantit la continuité du service sur la plateforme LetMeShip, votre compte client ne sera plus jamais bloqué.
Archivage des factures sur LetMeShip
Vos factures LetMeShip sont archivées et consultables depuis votre compte LetMeShip "ARCHIVES / MES FACTURES